# Een cliëntondersteuner ernaast > Onafhankelijk, gratis, niet de begeleider. De gemeente moet u daarop wijzen. Canonical: https://extradochter.nl/kennisbank/melding-gemeente/een-clientondersteuner-ernaast/ Last updated: 2026-10-26 ## Onafhankelijk, niet de begeleider Een [cliëntondersteuner](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning) helpt u de weg te vinden in zorg, ondersteuning, wonen, werk en inkomen. Die persoon staat naast u. Die is niet de begeleider die later het blok in huis doet, en niet de consulent van de gemeente. [Regelhulp](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-gemeente) zegt het zo: u krijgt en houdt regie over uw eigen leven en zorg. Informatie, advies, meegaan naar gesprekken. Geen indicatie toekennen. Geen beschikking schrijven. ![Twee mensen in gesprek aan tafel.](https://images.unsplash.com/photo-1511632765486-a01980e01a18?auto=format&fit=crop&w=1600&h=720&q=80) ## De gemeente moet u erop wijzen Voor het onderzoek wijst het college de cliënt en de mantelzorger op gratis cliëntondersteuning. Dat staat in [artikel 2.3.2 van de Wmo 2015](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0035362&hoofdstuk=2¶graaf=2.3&artikel=2.3.2). Het is geen extraatje. Het is een plicht van de gemeente. Hoort u het niet, vraag ernaar. [Almere](https://www.almere.nl/zorg-en-welzijn/wmo/individuele-begeleiding) noemt OCO Almere en Mee Samen op de eigen Wmo-pagina. Elke gemeente organiseert het anders. [Regelhulp](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-gemeente) houdt een overzicht per gemeente. ## Gratis, voor u en de mantelzorger Alle vormen van cliëntondersteuning zijn gratis. Dat geldt via de gemeente, en apart via het zorgkantoor als er Wlz-zorg is. U betaalt die persoon niet uit een pgb en niet uit een particuliere factuur. De mantelzorger heeft hetzelfde recht om erop gewezen te worden. [Mantelzorg NL](https://www.mantelzorg.nl/) is er voor de last van die week. De cliëntondersteuner is er voor de stukken en het gesprek. Twee rollen. Niet dezelfde stoel. ## Wat die persoon wél doet Meedenken over wat u nodig heeft. Helpen bij een persoonlijk plan. Meegaan naar het keukentafelgesprek. Uitleggen wat zorg in natura en een pgb betekenen. Helpen als u bezwaar wilt maken tegen een beschikking. Die persoon beheert uw bankrekening niet. Die wordt geen bewindvoerder. Die doet de post van volgende week niet. Dat is begeleiding of administratie, een andere afspraak, vaak via de [Wmo](https://www.rijksoverheid.nl/themas/familie-zorg-en-gezondheid/zorg-en-ondersteuning-thuis/wmo-2015) zelf. ## Hoe u die vindt Meestal belt u zelf de organisatie die in uw gemeente de onafhankelijke ondersteuning doet. Soms moet u zich eerst bij de gemeente melden. [Regelhulp](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning) zet beide varianten. Kijk bij het overzicht per gemeente. [Deventer](https://www.deventer.nl/zorg-en-ondersteuning/hulp-vanuit-de-wmo) noemt onafhankelijke cliëntondersteuning als eigen onderwerp. [Amstelveen](https://www.amstelveen.nl/sociaal-loket) en [Hilversum](https://hilversum.nl/sociaal-plein/zorg-hulp-steun/hulp-bij-u-thuis) zijn de lokale deuren. Vraag naar de naam, niet alleen naar “iemand die meedenkt”. Die zin dekt soms de consulent zelf. ## Naast het gesprek, niet ernaast de gemeente In het onderzoek zit de cliëntondersteuner aan uw kant van de tafel. De consulent onderzoekt. De aanbieder die later komt, voert uit. Drie stoelen. Als twee van die stoelen dezelfde organisatie zijn, vraag hoe onafhankelijk die ondersteuning dan is. U mag de ondersteuner weigeren. U mag later alsnog een andere vragen. Het recht blijft, ook als het eerste gesprek al geweest is. De [Wmo](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/wetten-regels/wmo) maakt die hulp niet afhankelijk van de uitkomst. ## Checklist voor iemand ernaast Vraag de naam. “Iemand die meedenkt” is te ruim. - Heeft de gemeente u én de mantelzorger op deze hulp gewezen? - Weet u de naam van de organisatie in uw gemeente? - Is die persoon onafhankelijk van het wijkteam? - Gaat die mee naar het gesprek, of alleen ernaar toeleiden? - Wilt u samen een persoonlijk plan schrijven? - Is er apart Wlz-ondersteuning via het zorgkantoor? - Verwart iemand deze stoel met de begeleider in huis? - Wilt u deze hulp weigeren, of later alsnog vragen? ## Officiële informatie - [Regelhulp, cliëntondersteuning](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning). Gratis hulp bij het regelen van zorg. - [Regelhulp, cliëntondersteuning via de gemeente](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-gemeente). Wat die persoon doet, en hoe u die vindt. - [Wmo 2015, artikel 2.3.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0035362&hoofdstuk=2¶graaf=2.3&artikel=2.3.2). De gemeente moet u erop wijzen. - [Gemeente Almere, individuele begeleiding](https://www.almere.nl/zorg-en-welzijn/wmo/individuele-begeleiding). OCO Almere en Mee Samen als lokale namen. - [Gemeente Deventer, hulp vanuit de Wmo](https://www.deventer.nl/zorg-en-ondersteuning/hulp-vanuit-de-wmo). Onafhankelijke cliëntondersteuning als eigen onderwerp. - [Mantelzorg NL](https://www.mantelzorg.nl/). De naaste heeft een eigen stoel. - [Regelhulp, Wmo](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/wetten-regels/wmo). De wet waarin dit recht staat. ## Meer van ExtraDochter - [Hoe een Wmo-melding werkt](https://extradochter.nl/kennisbank/melding-gemeente/hoe-een-wmo-melding-werkt/). Waar in de route u deze hulp krijgt. - [Wat u meeneemt naar het gesprek](https://extradochter.nl/kennisbank/melding-gemeente/wat-u-meeneemt-naar-het-gesprek/). De week, naast de ondersteuner. - [Als u niet zelf wilt bellen](https://extradochter.nl/kennisbank/melding-gemeente/als-u-niet-zelf-wilt-bellen/). Namens iemand melden, met dezelfde stoel ernaast. ## Gratis, onafhankelijk, in de wet [Artikel 2.3.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0035362&hoofdstuk=2¶graaf=2.3&artikel=2.3.2) verplicht de gemeente de cliënt en de mantelzorger op gratis cliëntondersteuning te wijzen. [Regelhulp](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-gemeente) beschrijft die hulp als informatie, advies en meegaan naar gesprekken. Iedere Nederlander heeft daar recht op. [Almere](https://www.almere.nl/zorg-en-welzijn/wmo/individuele-begeleiding) noemt OCO Almere en Mee Samen. [Deventer](https://www.deventer.nl/zorg-en-ondersteuning/hulp-vanuit-de-wmo) zet onafhankelijke cliëntondersteuning als eigen onderwerp. [Mantelzorg NL](https://www.mantelzorg.nl/) is een andere stoel: de last van de week, niet de stukken. ## Bronnen 1. [Regelhulp, cliëntondersteuning](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning). Gratis hulp bij het regelen van zorg. 2. [Regelhulp, cliëntondersteuning via de gemeente](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/clientondersteuning/clientondersteuning-via-gemeente). Wat die persoon doet, en hoe u die vindt. 3. [Wmo 2015, artikel 2.3.2](https://wetten.overheid.nl/jci1.3:c:BWBR0035362&hoofdstuk=2¶graaf=2.3&artikel=2.3.2). De gemeente moet u erop wijzen. 4. [Gemeente Almere, individuele begeleiding](https://www.almere.nl/zorg-en-welzijn/wmo/individuele-begeleiding). OCO Almere en Mee Samen als lokale namen. 5. [Gemeente Deventer, hulp vanuit de Wmo](https://www.deventer.nl/zorg-en-ondersteuning/hulp-vanuit-de-wmo). Onafhankelijke cliëntondersteuning als eigen onderwerp. 6. [Mantelzorg NL](https://www.mantelzorg.nl/). De naaste heeft een eigen stoel. 7. [Regelhulp, Wmo](https://www.regelhulp.nl/onderwerpen/wetten-regels/wmo). De wet waarin dit recht staat. ## Related - [Melding bij de gemeente](https://extradochter.nl/kennisbank/melding-gemeente/)