# Geen onbekende vervanging bij begeleiding

> Vervanging zonder aankondiging hoort niet bij een vaste begeleider. Eerst hoort u het.

Canonical: https://extradochter.nl/kennisbank/vast-gezicht/geen-onbekende-op-de-stoep/
Last updated: 2026-10-26

## De deurbel is al een gebeurtenis

Voor iemand die alleen woont, of die de dag kwijtraakt, is de deurbel werk. Een gezicht dat u niet verwacht, maakt van dat werk een schrik. ExtraDochter stuurt die schrik niet als oplossing.

Vervanging gebeurt alleen als u het vooraf weet, en als u die ander al heeft ontmoet of zelf zegt dat het mag. Anders gaat het bezoek niet door.

## Planning is geen excuus

Een zieke collega, een file, een adres dat uitloopt: dat zijn onze problemen. Ze worden niet uw onbekende op de stoep. Liever een afgezegd blok dan een vreemde in de keuken.

Thuiszorgorganisaties die een ronde rijden, werken anders. Hun cliënt verwacht een handeling, niet een middag. ExtraDochter verkoopt die ronde niet onder een andere naam.

## De sleutel maakt het erger, niet beter

Heeft de vaste begeleider een sleutel, dan is een onbekende met die sleutel erger dan een onbekende aan de bel. ExtraDochter geeft die sleutel niet door aan een invaller van een dag.

Stoppen of ziek zijn betekent: de sleutel blijft bij wie u kent, of gaat terug. Geen stille overdracht in een lade op kantoor die we hier als vanzelf presenteren.

## U mag nee zeggen op de stoep

Staat er toch iemand die u niet kent, dan doet u niet open. Bel ExtraDochter. Bel de mantelzorger. U bent niet onbeleefd. Het huis is van u.

Wij nemen dat gesprek over. Een vast gezicht dat zo begint, is geen vast gezicht.

## Vervanging zonder aankondiging hoort er niet bij

Buurtzorg bouwt juist kleine teams zodat wisseling beperkt blijft. ExtraDochter gaat verder: geen onbekende op de stoep. Als het gezicht niet kan, hoort u dat eerder. Dan gaat het blok over, of komt iemand die u al kent.

De gemeente Almere schrijft dat de aanbieder zelf langskomt na de beschikking. Dat eerste gezicht is het begin. Een andere naam de week erna, zonder gesprek, is geen vast gezicht. ExtraDochter neemt dat gesprek over. Een vast gezicht dat zo begint, is geen vast gezicht.

## Bronnen

1. [Buurtzorg](https://www.buurtzorgnederland.com/). Kleine teams als antwoord op wisselende gezichten.
2. [Gemeente Almere, individuele begeleiding](https://www.almere.nl/zorg-en-welzijn/wmo/individuele-begeleiding). De aanbieder komt zelf, niet als anonieme ronde.
3. [Carinova, thuisbegeleiding](https://www.carinova.nl/onze-zorg/thuisbegeleiding/). Begeleiding die in huis begint met een bekend persoon.
4. [Sociaal en Cultureel Planbureau, 21 mei 2026](https://www.scp.nl/actueel/nieuws/2026/05/21/stijgend-aantal-ernstig-belaste-mantelzorgers-maakt-ondersteuning-belangrijker-dan-ooit). Waarom een onverwachte wissel extra weegt voor de mantelzorger.

## Related

- [Vaste begeleider aan huis](https://extradochter.nl/kennisbank/vast-gezicht/)