Als u niet zelf wilt bellen

Namens iemand melden

De melding kan door of namens de cliënt. Dat staat in artikel 2.3.2 van de Wmo 2015. U hoeft de telefoon niet zelf te tillen. Iemand anders mag het loket bellen, het formulier sturen, of langs het spreekuur.

Almere schrijft het zo: jij, of iemand die namens jou kan spreken, doet een melding bij het wijkteam. Regelhulp houdt de melding bij de gemeente waar de persoon staat ingeschreven. Een kind in een andere stad belt dus het loket van de ouder, niet het eigen.

Wie dat mag

De wet leest “namens” ruim. Een vertegenwoordiger, een mantelzorger, een partner, een familielid, een buur of een andere betrokkene kan de melding doen. Mantelzorg NL is er voor wie die bel al maanden uitstelt omdat de week vol is.

Toestemming van de persoon zelf hoort erbij, als die die toestemming nog kan geven. Almere heeft een machtigingsformulier als iemand informatie mag geven en ontvangen. Vraag uw gemeente of zij zo’n stuk hebben. Een los telefoontje zonder naam is te dun.

De gemeente onderzoekt met de persoon

Wie belt, is niet wie het onderzoek vervangt. De gemeente onderzoekt in samenspraak met degene door of namens wie de melding is gedaan, en waar mogelijk met de mantelzorger. De hulpvraag blijft van de persoon in huis.

Regelhulp noemt een gesprek met u of uw vertegenwoordiger. Meestal thuis. Een kind dat het verhaal vlotter vertelt, mag ernaast zitten. Die vult de week niet in plaats van de bewoner, tenzij er een mentor of curator is die dat wél mag.

Toestemming en machtiging

De gemeente mag een medisch dossier alleen met toestemming inzien. Een mantelzorger die belt, krijgt niet vanzelf die inzage. Vraag wat de gemeente nodig heeft, en van wie de handtekening moet zijn.

Is er al een mentor, bewindvoerder of curator, dan is die de formele stem. Deventer en Amstelveen zijn lokale deuren. Neem de beschikking van die vertegenwoordiging mee. Anders praat het gesprek met de verkeerde stoel.

Wat u dan toch meeneemt

De gewone week. Wie er al komt. Wat de persoon zelf nog doet. Dat blijft het gesprek, ook als u belde. Schrijf het van dit huis, niet van uw zorg. Zorginstituut Nederland houdt de verpleging apart. Zeg of die ronde er al is.

Een cliëntondersteuner mag ernaast. De gemeente moet daarop wijzen, ook als de melding van een ander kwam. Die ondersteuner is niet de begeleider en niet de beller.

Als de persoon het gesprek niet aankan

Soms is naar de keukentafel komen al te veel. Zeg dat bij de melding. De gemeente kan het gesprek anders inrichten, of met de wettelijk vertegenwoordiger. De hulpvraag verdwijnt niet omdat iemand niet zelf belde.

In spoed, bijvoorbeeld als thuis blijven onveilig is, moet de gemeente eerst tijdelijke hulp bieden. De Rijksoverheid noemt die plicht. Daarna start het onderzoek alsnog, mét de persoon waar dat kan.

Officiële informatie

• Wmo 2015, artikel 2.3.2. Melding door of namens de cliënt, onderzoek mét die persoon.
• Regelhulp, Wmo-ondersteuning aanvragen. Melden in de gemeente van inschrijving.
• Gemeente Almere, individuele begeleiding. Iemand namens u, en het machtigingsformulier.
• Mantelzorg NL. Als de naaste de bel trekt.
• Regelhulp, cliëntondersteuning. Onafhankelijk ernaast, ook als een ander belde.
• Rijksoverheid, Wmo 2015. Onderzoek en spoedhulp, los van wie belde.
• Gemeente Amstelveen, Sociaal Loket. Het lokale loket als een ander belt.

Meer van ExtraDochter

• Hoe een Wmo-melding werkt. De stappen na die bel.
• Een cliëntondersteuner ernaast. Niet de beller, niet de begeleider.
• Wat u meeneemt naar het gesprek. De week van het huis, ook als u belde.

Namens de cliënt, onderzoek mét de cliënt

Artikel 2.3.2 laat een melding door of namens de cliënt toe. Het onderzoek gebeurt in samenspraak met die persoon, en waar mogelijk met de mantelzorger. Almere noemt iemand die namens u kan spreken, en een machtigingsformulier.

Regelhulp houdt de melding bij de gemeente van inschrijving. Mantelzorg NL is er voor wie die bel trekt. Een cliëntondersteuner blijft onafhankelijk ernaast, ook als een ander belde.